旅游过程中遇到问题找谁？有没有专人全程对接？

我们实行「双对接人」服务机制，全程有人负责： 1.随团对接：全程配备持证导游与专属司机，行程内的即时问题可第一时间找导游协调解决； 2.后台管家：每位游客都有专属的行程管家，从报名到返程全程跟进，夜间、非工作时间也可联系，协调处理突发问题、投诉与售后。 不会出现投诉无门、互相推诿的情况，所有问题均有响应时效承诺。